İş İngilizcesi

English Castle ders programında “İş Sonuçları” ders kitabını kullanır. İş Sonuçları, öğrencilere işyerinde derhal kullanılmak için ihtiyaç duyduğu iletişim becerilerini kazandıran on iki seviyeli iş İngilizcesi kursudur.

İletişimsel bir ders programı hemen kullanılabilecek iş becerileri sağlar.
Gerçek vaka çalışmaları şirketlerin çalışma uygulamalarına ilişkin gerçekçi ve ilgi çekici anlayışlar sunar.
Vaka çalışmaları Canfield İşletme Okulu’ndan uzmanların görüşüyle geçerli kılınmıştır.
Video materyali öğrenme bağlamını canlı hale getirir ve etkileşimli alıştırmalar tarafından desteklenir.

Mevcut Seviyeler

Başlangıç seviyesi

- Sen
  - Kendinizi tanıtmak; meslek hakkında konuşma; isim ve işler hakkında soru sormak; insanlarla tanışmak.
- Şirket
  - Şirketler ve ülkeler hakkında konuşun, insanlar ve şirketler hakkında soru sorun
  - Bir telefon görüşmesi başlatın.
- İşyeri
  - Şirketiniz hakkında konuşun, sorular sorun, bir talep için e-posta gönderin.
  - E-posta ve web sitesi adresleri hakkında pratik yapma.
- Departmanlar
  - Sorumlulukları ve departmanlar hakkında konuşun, insanlar ve departmanlar hakkında soru sorun.
  - Departmanları tanımlayın, mesaj alın ve bırakın.
- Ürünler
  - Şirket türleri ve aktiviteleri hakkında konuşma; şirket ürünleri hakkında sorular sorun.
  - Bir ürün sipariş etme.
- Eğlenceli
  - Yiyecek ve içecek hakkında konuşma; yetenek hakkında konuşun; davet, kabul etmek ve reddetmek.
- Teknoloji
  - Büro teknolojilerini tartışın; ofisinizde neler olduğu hakkında konuşun; talimatlar verin.
- Seyahat
  - Ulaşım ve seyahat hakkında konuşma; bir toplantı düzenleme.

Başlangıç Seviyesi

Meslekler
- Ne yaptığınızı ve nereden geldiğinizi söyleyin; kişisel bilgi isteyin.
Ürünler ve hizmetler
- Şirket türleri ve aktiviteleri hakkında konuşma; telefon ile yer ayırma ve bir şeyler sipariş etme.
Yer
- Şirketinizin konumu ve binaları hakkında konuşma, bir işyerinin hakkında detayları sorma.
- Bir telefon görüşmesi başlatma ve bitirme; bir telefon mesajı bırakma.
Teknoloji
- Teknoloji tartışmak; günlük faaliyetleri hakkında konuşmak; yardım talep ve teklif etmek.
İletişim
- Belgeler ve yazışmalarla ilgilenmek; bir problemi açıklama ve çözme.
İrtibatlar
- Bir restoran veya kafede yemek siparişi verin; genel bir konuşma yapın; bir seyahati tanımlayın.
Departmanlar
- Departmanlar ve sorumluluklarını açıklayın; bir ziyaretçiye firmayı dolaştırın.
İstihdam
- Mesleki nitelikler, beceri ve deneyim hakkında iletişimde bulunma; zamanı söyle; bir toplantı ayarla.
Rekabet
- Rekabetin önemi ve nasıl rekabetçi olunur; ürünler ve şirketleri karşılaştırın.
- Fiyatlandırma hakkında konuşun; karşılaştır ve seç.
Takım çalışması
- Takım ve takım çalışması hakkında konuşun; sorunları tartışın; haberlere yanıt verin; görüş bildirin.
Seyahat
- Hava yolculuğu hakkında konuşma; havaalanında check-in yapma, para hakkında konuşma; bir otel odası ayırma ve oteldeki hizmetler hakkında soru sorma.
Programlar
- Programlar hakkında konuşun; bir program planlayın; tarihleri söyleyin.

Alt-Orta Seviye

Firmalar
- Şirketler ne yaptığı hakkında bilgi alın; şirketiniz hakkında konuşun; kibar isteklerde bulunun.
İrtibatlar
- İşiniz ve birlikte çalıştığınız kişiler hakkında konuşun; iş faaliyetleriniz hakkında konuşun; telefon açın ve cevaplandırın.
Ziyaretçiler
- Şirket yapısını tartışın; ziyaretçiler karşılayın; görsel bilgi sunun.
Yeni ürünler
- Yeni ürünler ve onların gelişme aşamaları hakkında konuşun; bir rapor sunun; ilgi gösterin.
İstihdam
- Tazminat imkanları ve istihdam prosedürleri; kişisel deneyim açıklayınız; iş görevlendirmesi yapın; projelerdeki gelişmeleri tartışınız.
Müşteri hizmetleri
- Müşteri servisi rol oynama; karşılaştırmalar yapın; şikayete cevap verin.
Seyahat
- Seyahat hakkında etkileşimli tartışma; seyahat bilgisi isteyin; bir şirket resepsiyona gidin; küçük bir konuşma yapın ve bir konuşma geliştirin.
Siparişler
- Sipariş ve teslimatlar hakkında konuşmak; düzenlemeler yapın; önerilerde bulunun ve önerileri yanıtlayın.
Satış
- Satış ve reklam tartışma stratejileri; yükümlülük hakkında konuşmak; Toplantılarda tartışmayı kontrol etmek.
Yeni fikirler
- Yeni yeşil inisiyatifler hakkında sohbet edin; resmi bir sunum yapın; açıklamalar isteyin.
Eğlenceli
- Kurumsal eğlence hakkında konuşun; davet ve tekliflerde bulunun ve bunlara cevap verin.
Performans
- Performans değerlendirme, akımları tanımlayın.
Gelecekteki akımlar
- Küresel sorunlardan bahsedin; öngörülerde bulunun; gelecekteki akımları tahmin edin.
Zaman
- Zamanınızı yönetme; sonuçları üzerine tahminlerde bulunun ve tartışın, koşulları görüşün.
Eğitim
- Kişisel gelişim ve eğitim hakkında çalışın; anlayış gösterin ve çözümler sunun.
Kariyeriniz
- Tutku ve kariyeriniz hakkında konuşun; kişisel bir sunum yapın.

Orta Seviye

Çalışma hayatı
- İşiniz ve sorumluluklarınız hakkında konuşun; konuşmalara ilgi gösterin.
Projeler
- Projeler hakkında konuşun; görevleri güncelleyin ve görev dağıtımını yapın; bir telefon görüşmesi başlatın ve sonlandırın.
Boş zaman
- İş-yaşam dengeniz hakkında konuşun; hoşlandığınız ve hoşlanmadıklarınız hakkında konuşun; iletişim bilgileri verin ve alın.
Hizmetler ve sistemler
- Hizmetler ve sistemler hakkında konuşun; bir şeyin nasıl çalıştığını açıklayın; bir karşılaştırma yapın.
Müşteriler
- Müşteri hizmetleri hakkında konuşun; düzenlemeler yapın ve değiştirin; müşteri geri bildirimlerini yönetin.
Misafirler ve Ziyaretçiler
- İş ziyaretleri ile ilgili sohbet et ziyaretçileri karşıla: -Düzenlemeler ve çalışma kuralları hakkında konuşma.
Güvenlik
- İşyerindeki güvenlik hakkında konuşun; İşteki değişim ve sonuçlardan bahsedin.
Birlikte çalışma,
- Takım halinde çalışma hakkında konuşmak; gelecekteki hedeflerinize hakkında konuşma
Lojistik
- Lojistik hakkında konuşmak ve tedarik zincirleri; siparişleri yerleştirin ve işleyin; Sesli mesaj bırakın.
Tesisler
- İş yerinizi tarif etme; tavsiye ve önerilerde bulunun, fikirleri ilişkilendirin
Kararlar
- Karar alma konusunda sohbet edin; ikna edici olun; ihtimallerden konuşun
İnovasyon
- İnovatif fikirlerden bahsedin; resmi bir sunum yapın; aşırılıklardan bahsedin
Arıza
- Arızalardan ve hatalardan bahsedin; problemleri tartışın
Süreç
- Süreç hakkında konuşun; bir başkasının dikkatini çekin; süreci tanımlayın
Performans
- Kişisel özelliklerinizden bahsedin; performansınızı artırın ve hedefler koyun; geri dönüşlerde bulunun
Başarı
- Başarılardan bahsedin, geri bildirimde bulunun ve araştırmayı değerlendirin; genelleyin

Orta Üstü Seviye

İlk İzlenim
- İlk izlenimlerinizden bahsedin; kendinizi maille tanıtın; takip araması yapın; iletişim detaylarını paylaşın; iş görüşmesi düzenleyin
Motivasyon
- İş için motivasyon fikirleri; bir konuşmadan kibarca ayrılmak; küçük bir konuşma yapmak.
Zamanında
- Projeleri yönetimi hakkında konuşun; toplantıda bir güncelleme istemek / vermek; mevcut projeler hakkında güncelleme.
Yeni fikirler
- Fikirleri ve yenilikleri tartışmak; bir fikir, ürün veya hizmet sunmak.
Müşteri hizmetleri
- Pratik müşteri hizmetleri; müşterilerle ilgilenmek; güvence ve sempati
Etik iş
- Etik iş hakkında konuşun; Planları ve düzenlemeleri açıklayın; davet ve tavsiye edin.
Karar verme
- Kişilik ve karar alma hakkında konuşun; karar alma görüşmelerine katılın.
Dış Kaynak Kullanımı
- Dış kaynak kullanımı hakkında konuşun mevcut olgusal bilgiler sunun; Özür dileyin ve özre karşılık verin
Çalışanlar
- İş değiştirme hakkında konuşun; personel tutmanın yolları hakkında danışın; çözümler konusunda pazarlık yapın.
YENİ İŞLETME
- Yeni bir iş kurmaktan bahsedin; iş ve yaşam hakkında soru sorun; ‘hayır’ demekten kaçının.
İletişim
- İletişim hakkında konuşun: Prosedürleri açıklayın, telefonda ortaya çıkan durumlarla baş edin
Değişiklikler
- Değişiklik hakkında konuşun; Diplomatik olarak negatif olun; mevcut gelecek planlarınızı sunun.
KESİN VERİLER;
- Eğilimler ve rakamlarla ilgili konuşun, işte haberlerle ilgili sohbet edin
Kültür
- Kültürel farklılıklar hakkında konuşun; Filmler, kitaplar ve TV hakkında konuşun.
Performans
- Personel değerlendirmeleri hakkında konuşun; Performansı tartışmak ve değerlendirin; İnsanları rahat hissettirin.
Kariyer tatili
- Kariyer molası vermek hakkında konuşun; kişisel bir durum sunun; Durumunuzu iş yerinde gözden geçirin.

İleri Seviye

Bağlantı
- Kültürler arası deneyimleri açıklayın; geri araştırma raporu yapın; kendinizi bir gruba tanıtın.
Kariyer
- Kariyer yolları ve seçimler hakkında konuşun; bir toplantıda tartışmayı yönetin ve fikirleri paylaşın.
Değişiklikler
- Çalışma pratiklerini tartışın; resmi bir sunum yapın; anlayışı gösterin.
Risk
- Farklı risk türleri hakkında konuşun; telekonferansta yer alın; bir rapor oluşturun ve ilgi gösterin.
Takım çalışması
- Takım ilişkileri hakkında konuşun; görüşmelerde sorunlarla başa çıkın; uygun bir şekilde vurgu yapın.
İlerleme
- Başarı için faktörleri tartışın; görüşme sırasında sorunları çözün ve beyin fırtınası yapın; dilin kullanımı da önemli.
Öğrenme
- Eğitim ve öğrenme metodolojileri tartışmaları; telefonda iletişim stratejilerini kullanın; hoşnutsuzluğu ifade edin.
Performans
- İşveren / çalışan beklentileri nelerdir; zor sorularla başa çıkmak.
Kaynaklar
- Kaynaklar hakkında diyaloga sahip olun; toplantılarda seçenekleri tartışın ve kararlar verin; yanlış anlaşılmalarla ilgilenin.
Liderlik
- Büyük liderlik tarzlarını öğrenin; Bir toplantıda brifing örneği sunun; kişisel görüşleri ifade edin
Değerler
- Değerler hakkında konuşun; görüşmelerde bir anlaşmaya varın; zor bir noktayı çıkın.
İkna
- İkna hakkında bir tartışma; bir fikir satmak için sunum yapın; söylemi uygun şekilde kullanın.